{"id":670,"date":"2018-10-24T11:57:08","date_gmt":"2018-10-24T09:57:08","guid":{"rendered":"https:\/\/arquitectosdejaen.es\/atencion-al-ciudadano__trashed\/area-atencion-al-usuario-copy\/"},"modified":"2024-05-09T11:31:48","modified_gmt":"2024-05-09T09:31:48","slug":"atencion-al-ciudadano","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arquitectosdejaen.es\/?page_id=670","title":{"rendered":"ATENCION AL CIUDADANO"},"content":{"rendered":"

\u00c1REA DE ATENCI\u00d3N AL CIUDADANO<\/h2>\n

A trav\u00e9s del \u00c1rea de Atenci\u00f3n al Ciudadano, tanto colegiados como ciudadanos podr\u00e1n tramitar sus quejas y reclamaciones, en caso de conflicto entre el consumidor y un colegiado o el COA Ja\u00e9n, conocer el estado de tramitaci\u00f3n en los procedimientos en los que tenga consideraci\u00f3n de interesado, recabar informaci\u00f3n de las distintas asociaciones u organizaciones de consumidores y usuarios a las que los destinatarios de los servicios profesionales pueden dirigirse para obtener asistencia, comprobar la validez de la documentaci\u00f3n digital emitida por este Colegio, as\u00ed como consultar el contenido del C\u00f3digo Deontol\u00f3gico.<\/p>\n

Si es su deseo formular alguna consulta o reclamaci\u00f3n por los servicios que le hayan sido prestados por alguno de nuestros colegiados, o por el propio Colegio, tienen a su disposici\u00f3n el siguiente formulario:<\/p>\n

\"\"\u00a0Formulario de Atenci\u00f3n al Usuario<\/a><\/p>\n

En caso de actuar en nombre de otra persona (f\u00edsica o jur\u00eddica), es necesario adjuntar documento que acredite la representaci\u00f3n que dice ostentar.<\/p>\n

Podr\u00e1 realizar su consulta o reclamaci\u00f3n:<\/p>\n

– Presencialmente, en las oficinas del COAJ, en calle almenas N\u00ba 1.<\/p>\n

– Enviando la documentaci\u00f3n en formato Pdf firmada digitalmente a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico coajaen@coajaen.org<\/a>. En caso de no poseer firma digital, el solicitante deber\u00e1 acompa\u00f1ar copia en formato Pdf del DNI.<\/p>\n

La Junta de Gobierno atender\u00e1 su queja, escuchar\u00e1 las alegaciones del denunciado y efectuar\u00e1 cuantas diligencias estime oportunas para esclarecer los hechos denunciados, tomando posterior acuerdo resolutorio del que le ser\u00e1 dado oportuno traslado, y contra el cual podr\u00e1 interponer recurso, si fuera su deseo.<\/p>\n

\"\"Consulta de Tramitaciones<\/a><\/h4>\n

Estado de tramitaci\u00f3n de los procedimientos iniciados en el \u00c1rea de Atenci\u00f3n al Usuario en los que tenga consideraci\u00f3n de interesado.<\/p>\n

\"\"\u00a0C\u00f3digo Deontol\u00f3gico de los Arquitectos<\/a><\/h4>\n

Reglamento de Normas Deontol\u00f3gicas de Actuaci\u00f3n Profesional de los Arquitectos (aprobado en la Asamblea General Ordinaria del CSCAE el 20 de noviembre de 2015 y en vigor a partir del 20 de noviembre de 2016).<\/p>\n

\"\"Asociaciones de consumidores y usuarios<\/a><\/h4>\n

Relaci\u00f3n de las asociaciones u organizaciones de consumidores y usuarios a las que los destinatarios de los servicios profesionales pueden dirigirse para obtener asistencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c1REA DE ATENCI\u00d3N AL CIUDADANO A trav\u00e9s del \u00c1rea de Atenci\u00f3n al Ciudadano, tanto colegiados como ciudadanos podr\u00e1n tramitar sus quejas y reclamaciones, en caso de conflicto entre el consumidor y un colegiado o el COA Ja\u00e9n, conocer el estado de tramitaci\u00f3n en los procedimientos en los que tenga consideraci\u00f3n de interesado, recabar informaci\u00f3n de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"1080","footnotes":""},"class_list":["post-670","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arquitectosdejaen.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/670","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arquitectosdejaen.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/arquitectosdejaen.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arquitectosdejaen.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arquitectosdejaen.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=670"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/arquitectosdejaen.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/670\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6016,"href":"https:\/\/arquitectosdejaen.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/670\/revisions\/6016"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arquitectosdejaen.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}